De destruir a construir con el conflicto

Para muchos de nosotros entrar el conflicto tiene una connotación negativa, pues implica tensión y sin duda incomodidad. Sin embargo éste es un elemento clave de cualquier relación, si estás atravesando por un conflicto personal o interpersonal esto habla de atravesar un proceso de madurez, ya sea en tu  relación contigo o con alguien más. En este artículo busco mostrarte algunas claves para transformar un conflicto que se puede experimentar como destructivo a uno constructivo.

Como lo comenté en mi artículo del blog las etapas de la evolución de los talentos y su impacto en las crisis, una crisis que se puede experimentar también como un conflicto puntual, es más que solo un momento complejo y difícil, es una oportunidad que evidencia distintos aspectos. Como coach embajadora de Potenciando Talentos, soy una apasionada por ir a lo profundo, así vamos juntos a la raíz de los conflictos, ¿qué oportunidades te muestran en realidad?: 

Madurar algo o transicionar de una etapa a otra

Los conflictos nos revelan oportunidades de mejora. Normalmente cuando todo esta “fluyendo” bien o de manera aceptable sin más conflictos, significa que estas, ya sea en una etapa inicial de estructuración, o en una etapa de cosecha o resultados. Los conflictos se presentan en las transiciones entre estas etapas y nos muestran el esfuerzo que debe hacerse para movernos de un estado a otro y avanzar en un momento dado. El conflicto, desde mi perspectiva, toca a tu puerta cuando has agotado las instancias conocidas y debes explorar nuevas y mejores ideas para salir y movilizarte a un nivel de retos y desarrollo, por supuesto, que no te habías enfrentado antes. Ejemplo: conflictos recurrentes en tu trabajo, resuelves uno y surge otro, y otro y otro. Esto te está mostrando que es hora de un cambio contundente, hazte la pregunta ¿que me quiere decir en realidad tanto conflicto en mi trabajo?, ¿es momento de hacer las cosas distintas?, ¿es momento de crear un nuevo equipo, de cambiar de posición, de cambiar de perspectiva, etc?

Llamada de atención sobre un tema que estás evitando

Cuando se trata de un conflicto en relación a alguien más nos revela además elementos de nosotros mismos que no hemos resuelto o trabajado lo suficientemente, y que volverán a presentarse con nombre y apellidos distintos hasta que nos hagamos cargo. Como lo menciono en mi artículo sobre las 3 claves del desarrollo del potencial humano cuando hablo de la ley del espejo, nos proyectamos en el otro y el conflicto acaba siendo un elemento poderoso de autoconciencia y desarrollo personal. Toma perspectiva, dando un paso hacia atrás y siendo muy honesto con tigo mismo, pregúntate ¿este conflicto con mi pareja/compañero/hermano(a)/etc me recuerda algún otro conflicto en mi historia personal?, ¿cómo enfrenté ese conflicto, realmente lo resolví o huí de él de alguna manera?. Esto se vuelve muy evidente con las parejas, pues cuando analizas tu patrón de relaciones podrás encontrar que hay conflictos que te persiguieron pareja tras pareja hasta que decidiste hacerle frente y terminaste con ese tema. En este caso la recomendación es enfrentar, no importa si es la segunda o quinta vez que te enfrentas al mismo tema, sólo confrontándolo puedes terminar el ciclo.

Tensión necesaria para mejorar la comunicación

Otra revelación poderosa de un conflicto es la deficiencia en nuestra comunicación, y este es un tema muy profundo, pero podemos fácilmente resumirlo a tres elementos: emisor, receptor y mensaje. Un conflicto, puede ser recurrente sobre el mismo tema o no, también nos muestra una oportunidad en alguno de estos elementos:

EMISOR- ¿estoy siendo lo suficientemente claro con mi mensaje?, ¿me permito reformular para aclarar?, ¿si mi interlocutor tuviera que expresar el conflicto, coincidiría yo en su descripción?

RECEPTOR- ¿estoy realmente escuchando?, ¿soy capaz de repetir el mensaje sin afección emocional o agregando mi postura?

MENSAJE- ¿estamos de acuerdo en que el conflicto es el mismo?, ¿estamos de acuerdo en cómo nos afecta a ambos el conflicto?

Un gran regalo de un conflicto es que nos muestra dónde está el problema de comunicación si somos capaces de detenernos y observarlo objetivamente. Hazte estas preguntas en conjunto con tu(s) compañero(s) y de esta manera aprovecharán al máximo la presencia de este conflicto en su relación.

Revelación sobre nuestros estilos emocionales (inteligencia emocional aplicada)

Y por último pero la verdad, la más importante, es que el conflicto te muestra tu madurez y estilo emocional. No son lo mismo, pero si están relacionados, tu madurez emocional nos habla de tu nivel de inteligencia emocional, te explico: si ante el confluyo huyes o no aceptas, o explotas y eres un bully; tu nivel de inteligencia emocional es igual de bajo, estás en los extremos (y recuerda que los extremos se tocan), no es que algo se pueda clasificar tan fácil como bueno o malo, pero si te puedo decir que si lo fuera, es igual de malo que huyas o explotes frente al conflicto, y esto es por una simple razón: no sabes gestionar tus emociones, en otras palabras tienes poca o nula inteligencia emocional.

Ante el conflicto, nuestra reacción emocional es muy evidente, pues para llegar a nivel de conflicto nos debe tocar botones dolorosos, como ya lo vimos (son momentos de evolución pero normalmente no tenemos las herramientas así que nos da pánico, o nos revela un patrón al que le hemos estado huyendo, y por qué le huyes: por que le tienes miedo -o una creencia de que no eres suficientemente capaz de enfrentarlo, lo cual igual da miedo-, y finalmente nos muestra deficiencias en nuestra comunicación que también son incómodas de aceptar). Al final la emoción es parte del conflicto y para sacarle el provecho del que te he estado hablando, es necesario saber tomar distancia, respirar y calmarte (sí, sí, contar hasta 10 o lo que te funcione). Si no logras gestionarte emocionalmente mejor ante la presencia del conflicto, nunca serás capaz de sacarle todo su provecho.

Creo que  no lo he puntualizado tan claramente, pero uno de mis talentos es ser Maximizadora, es por eso que le dí el nombre de potenciando talentos a mi firma, y es por eso que me verás apasionadamente hablando de aprovechar al máximo todo!. Ya vez hasta el conflicto, desde mi maximizador, es aprovechable.

Regresemos pues, al manejo emocional dentro del conflicto, ésta es la clave para hacerlo constructivo o productivo. Si eres capaz de calmarte y observar tanto tu emoción como el conflicto mismo desde una perspectiva amplia, entonces el conflicto no sólo te muestra las oportunidades que ya te listé, sino te da una oportunidad más: Descubrir tu estilo emocional. Consulta el artículo completo al respecto, pero de momento te dejo con que esa capacidad de observar cómo reaccionaste al conflicto te muestra cuáles son tus sesgos emocionales en los que debes trabajar principalmente para elevar tu IQ emocional. 

En conclusión, el conflicto visto desde una perspectiva maximizadora, es un gran regalo de autoconocimiento y un potencial de desarrollo para tus relaciones, no lo dejes ir!. Si tienes un conflicto individual, en pareja o equipo, y no sabes por dónde entrarle, búscanos y te podemos ayudar a entender mejor que revelaciones trae para tí ese conflicto, estaremos encantados de ayudarte!